Eksik Fener Ve Kırık Fincan Teslimatı İçin Çözüm Talebi

26 Aralık tarihinde English Home internet sitesi üzerinden 3 al 1 öde kampanyası kapsamında 3 adet fener ve aynı siparişle birlikte 4 adet fincan satın aldım. Sipariş numaram TR871637672132’dir. Bugün, teslimattan yaklaşık 2 saat önce kargoyu teslim aldığımda, siparişimdeki fenerlerden yalnızca 1 adet gönderildiğini, fincanların ise 4’ünün de tamamen kırık ve paramparça olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili English Home ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, kampanya dahilinde 3 adet fener aldığımı kabul etmiyorlar ve eksik gönderilen fenerlerle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kırık gelen fincanlar için ise ben yalnızca tam para iadesi talep etmeme rağmen, az önce tarafıma gelen e-postada 4 adet fincanın gönderildiği belirtilmiş, ancak ürünlerin kırık olduğu ve fenerlerin eksik gönderildiği konularına değinilmemiştir. Herhangi bir ek gönderim talebim olmamasına rağmen, sanki talebim varmış gibi ifade kullanılması da ayrıca rahatsız edicidir.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de kırık ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen 2 adet fenerimin tarafıma gönderilmesini ve kırık gelen 4 adet fincanın ise sağlamlarıyla tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Eksik 2 fenerim ile birlikte tüm fincanlarım sağlam olarak ulaştırıldığı takdirde para iadesi talebimden vazgeçebileceğimi belirtmek isterim.