Teslim Edilmeyen Fincan Takımı Ve Kırık Ürünler Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

18.08.2026 tarihinde English Home internet sitesinden yaptığım alışverişte toplam üç adet ürün sipariş verdim. Siparişin kargoya verilmesi için bile yaklaşık 10 gün boyunca defalarca kez aramak zorunda kaldım. Ürünler nihayet gönderildiğinde ise yalnızca iki ürün teslim edildi, fincan takımı ise hiç gelmedi.

Teslim edilen iki ürün de kırık çıktığı için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bu iki ürün için kolay iade oluşturdum ve ücret iadesini alabildim. Ancak hiç teslim edilmeyen fincan takımıyla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Yine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 31.08.2026 tarihinde elimdeki kargo fotoğraflarıyla birlikte eksik ürün için talep oluşturdum.

O tarihten bu yana günlerdir bekliyorum. Her aradığımda kamera kayıtlarına ulaşamadıklarını söylüyorlar, herhangi bir süre ya da net bir bilgi vermiyorlar. Gelmeyen ürün için ücret ödemiş olmama rağmen, elimde kargonun fotoğrafları da varken, kendi paramı geri alabilmek için her gün mesai harcıyorum. Üst mercilerle görüşmek istediğimde ise haklısınız, üzgünüz denilmekle yetiniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödenen fakat teslim edilmeyen fincan takımına ait ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.