Faturam Teslim Edilmedi, Sayaç Değişimi Bilgi Eksikliği

Enerya’ya ait 030000424162 numaralı aboneliğim, Ayanbey Mahallesi Çandır Sokak Hazal Sitesi 24/m Meram / Konya adresinde kayıtlıdır. Son doğalgaz faturam 10.12.2025 tarihinde geldi, yaklaşık iki aydır tarafıma yeni fatura ulaştırılmıyor.

Geçen ay cep telefonundan müşteri hizmetlerini arayarak faturamın gelmediğini bildirdim. Bu ay da sayaç değiştirmeye geldiler, sayacı değiştirdiler ancak herhangi bir evrak ya da bilgi notu bırakmadılar, sadece cep telefonuma mesaj olarak bilgilendirme geldi. Bugün tüm komşularıma fatura geldiği halde, geçen ay olduğu gibi yine bana fatura gelmedi. Müşteri hattını aradığımda da telefonla bir muhatap bulamıyorum.

Aboneliğime ait sayaç ve faturalandırma süreçlerimin kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve doğalgaz faturalarımın düzenli olarak tarafıma gönderilmesini, varsa oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.