İzinsiz Pratik Tarife Geçişi Ve 3000 TL’lik Fatura Artışı

Osmaniye’de Enerjisa elektrik mesken abonesiyim. Ocak ayında hiçbir yazılı onayım ve açıklayıcı bilgilendirme olmadan Enerjisa’nın Pratik Tarife uygulamasına geçirilmişim. Bu geçişten sonra sadece iki aylık dönemde dört kez fatura kesildi; eski güvence faturada mahsuplaştı. Ancak bu süreçte tarifenin şartları, fiyat değişiklikleri ya da devlet desteğinin kesileceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şimdi tekrar güvence bedeli istediler.

Pratik Tarife’ye geçişten sonraki ilk faturada yaklaşık 3.000 TL gibi çok ciddi bir artışla karşılaştım ve faturamda görünen devlet desteğinin tamamen kesildiğini fark ettim. Ani ve yüksek fatura artışı ile birlikte desteğin haber verilmeden kaldırılması beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti. Sözleşme hesap numaram 001023696161’dir.

Konu ile ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yüksek tüketici grubundasınız” denilerek geçiştirildim ve bunun dışında ayrıntılı hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle Pratik Tarife’ye hangi gerekçeyle geçirildiğimin ve devlet desteğimin hangi yasal dayanakla ve hangi tarihten itibaren kesildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, mümkünse eski tarifeme geri döndürülmeyi ve haksız yere oluştuğunu düşündüğüm fatura artışlarının yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.