to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa tarafından Mayıs ayında arandım ve bana daha uygun bir tarife sunulacağı belirtildi. 1 Temmuz itibariyle yeni tarifem başladı. Telefonda bana 3,84 TL birim fiyat ile bilgi verildi, fakat ilk faturamı aldığımda birim fiyatın yaklaşık 6 TL olduğunu gördüm. Ayrıca, dağıtım bedeli ve güvence bedeli gibi ek ücretlerle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Özellikle güvence bedelinin faturamın iki katı olacağını da yine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim.
Yapılan bilgilendirme eksik ve yanıltıcıydı. Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde yüksek güvence bedeli talebi nedeniyle bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Bu şekilde devam ederse, bundan sonraki her ay da yüksek faturalar ve ek ücretlerle karşılaşacağım gibi görünüyor.
Tarifem hakkında başlangıçta açık ve şeffaf bilgilendirilmek ve tarafıma bildirilmeyen ek ücretlerin yeniden değerlendirilmesini; ayrıca kaldırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enerjisa üzerinden yaklaşık 2 hafta önce gerçekleştirdiğim tarife değişikliği başvurum sırasında, dağıtım bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sürecinde tarafıma dağıtım bedelinden bahsedilmeden işlem tamamlandı. Sonrasında ise iki faturama toplamda yaklaşık 1000 TL ek dağı...
Yaklaşık 45 gün önce Enerjisa tarafından arandım. Güncel kilowatt çarpımının 4,60 TL ile çarpıldığını söyledikleri tarifeyi kabul edersem 3,84 TL ile çarpılacağını, müşteriyi koruma adına aradıklarını belirttiler. İstemediğimi belirtip telefonu kapattım. Bir gün sonra tekrar aradılar. Aynı durumu sö...
Enerjisa ile ilgili olarak, Ağustos ayında bana Ekim ayından itibaren geçerli olacak yeni bir abonelik teklifi sunuldu. Tüketim miktarım yüksek olduğu için serbest tüketici olmam önerildi ve elektrik kwh ücretinin 5,20 TL’den 3,84 TL’ye düşeceği söylendi. Ancak, bugün elime ulaşan ilk faturada kwh b...
Enerjisa İstanbul Anadolu bölgesinde yeni bir abonelik başlattığımda ve bu işlem sırasında 1.653,68 TL güvence bedeli ödemem istenmesine rağmen, eski aboneliğimi iptal ettiğimde ise güvence bedeli iadesi olarak yalnızca 501,5 TL tarafıma yatırıldı. Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli ...
Yorumlar