to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Beklenmedik Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor
Enerjisa tarafından Mayıs ayında arandım ve bana daha uygun bir tarife sunulacağı belirtildi. 1 Temmuz itibariyle yeni tarifem başladı. Telefonda bana 3,84 TL birim fiyat ile bilgi verildi, fakat ilk faturamı aldığımda birim fiyatın yaklaşık 6 TL olduğunu gördüm. Ayrıca, dağıtım bedeli ve güvence bedeli gibi ek ücretlerle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Özellikle güvence bedelinin faturamın iki katı olacağını da yine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim.
Yapılan bilgilendirme eksik ve yanıltıcıydı. Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde yüksek güvence bedeli talebi nedeniyle bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Bu şekilde devam ederse, bundan sonraki her ay da yüksek faturalar ve ek ücretlerle karşılaşacağım gibi görünüyor.
Tarifem hakkında başlangıçta açık ve şeffaf bilgilendirilmek ve tarafıma bildirilmeyen ek ücretlerin yeniden değerlendirilmesini; ayrıca kaldırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 13.08.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Dağıtım bedelinin bütün tüketiciler tarafından ödendiği belirtilmiştir ondan dolayı müşterilere söyleme durumu yokmuş yapacak bir şey yok. Sistem hatalı çok kullanan vatandaştan elektrik faturasını arttırmak sistemsel bir hata bence
