Enerjisa Toroslar Perakende Sürekli Fatura Artışı

Adana’da Enerjisa elektrik mesken abonesiyim. Ocak ayında Enerjisa’nın Pratik Tarife uygulamasına geçirildim, ancak bu geçiş sırasında tarifenin şartları, fiyat değişiklikleri ya da devlet desteğinin kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Pratik Tarife’ye geçişten sonraki faturamda yaklaşık 1500 TL gibi ciddi bir artış oldu ve ayrıca faturamda görünen devlet desteği tamamen kesildi. Herhangi bir yazılı onayım veya açık bilgilendirmem olmadan böyle bir tarife değişikliği yapılıp hem faturamın bu kadar yükselmesi hem de desteğin kaldırılması beni mağdur etti. Sözleşme hesap numaram 1009710358’dir.

Konu ile ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Pratik Tarife’ye geçişimin ve devlet desteğinin kesilmesinin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mümkünse eski tarifeme geri döndürülmeyi ve haksız yere oluştuğunu düşündüğüm fatura artışının yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.