to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Bedeli Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Ek Ücretler
Enerjisa Toroslar tarafından arandım ve yüksek birim fiyatlı kullandığım için tarife değişikliği yapmam önerildi. O dönemde 5,01 TL olan KW birim fiyatının 3,84 TL’ye düşeceği bilgisi verildi ve bu teklifin mantıklı olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak başvuru sürecinde tarafıma dağıtım bedelinden hiç bahsedilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı. Sonrasında ise faturama ek olarak yüksek tutarda dağıtım bedeli yansıtıldı.
Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarımda toplam 1.246,76 TL + KDV dağıtım bedeli tahsil edildi. Faturalarımın toplamı KDV dahil 4.385 TL’dir. Aboneliğim bireysel olup, müşteri numaram 103972469’dur. Enerjisa müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Ek olarak alınan dağıtım bedellerinin iadesini ve bundan sonraki işlemlerde müşterilere dağıtım bedeli hakkında açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 17.10.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Enerjisa Başkent Saha Ekibi, randevusuz evime geldi, 2024 yılında yüksek birim fiyatlı kullandığım için Son Kaynak Tedarik Tarifesi (sktt) 'den Sabit Tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Saha Ekibi ile ayrı sözleşme yapmam gerektiği, KW birim fiyatının 3,94 TL’ye düşeceği ve az bir dağıtım ücreti yansıtılacağını söyledi. "Enerjisa Ankara" Web Sitesinde ise, böyle bir tarife değişikliği seçeneği yok, fakat Tek Tarifeden Çok Zamanlı Tarifeye geçebileceğim seçeneği var. Ben de web sitesinden önce bu seçeneği seçtim. Bir hafta süresince hiçbir cevap gelmedi. Sonra Saha Ekibi önerisi doğrultusunda, bu seçeneği telefonla iptal etmek istedim, fakat iptal ettiremedim. Saha Ekibi de uğraştı ve onlar da iptal ettiremedi. "Enerjisa Başkent" ile "Enerjisa Saha Ekibi" iki ayrı rakip firma gibi hareket ettiği izlenimi oluştu. Diğer şikayetlere baktığımda, benzer durumunun "Enerjisa Toroslar" ve "Enerjisa Toroslar Saha Ekibi" arasında da olduğunu, Saha Ekibinin yüksek dağıtım bedeli yansıttığını öğrendim. Açıklama bekliyorum.