Enerjisa'nın Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Dağıtım Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Enerjisa ile ilgili olarak, Ağustos ayında bana Ekim ayından itibaren geçerli olacak yeni bir abonelik teklifi sunuldu. Tüketim miktarım yüksek olduğu için serbest tüketici olmam önerildi ve elektrik kwh ücretinin 5,20 TL’den 3,84 TL’ye düşeceği söylendi. Ancak, bugün elime ulaşan ilk faturada kwh başına 1,83 TL dağıtım bedeli eklendiğini gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonuç olarak, indirim beklerken kwh ücreti ve dağıtım bedeli toplamı 5,67 TL’ye yükseldi.

Bu durumu Enerjisa müşteri hizmetlerine bildirdim fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram: 203465825.

Tarifemin bana söylendiği gibi sadece 3,84 TL/kwh olarak devam etmesini, dağıtım bedelinin faturamdan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya da verdikleri bilgide olduğu gibi eski tarifemden daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ben kandırıldığımı düşünüyorum, Şikayet var da incelediğimde benim gibi bir çok kişi aynı mağduriyeti yaşamız. Enerjisa gibi kurumsal bir firmanın böyle bir şey yapmış olmasına anlam veremiyorum. İlgili görsel ektedir.