Enerjisa Toroslar Perakende Pahalı Tarife

Enerjisa tarafından Ekim 2025 dönemine ait elektrik faturamda, pratik tarife kampanyasına geçişim sırasında bana kwh başına 3.86 TL ücret uygulanacağı ve faturamın daha uygun olacağı söylendi. Ancak faturamda, kwh başına ayrıca 1.86 TL elektrik iletim bedeli yansıtıldı ve bu bedel önceden toplam ücretin içinde yer alıyordu. Böylece, eski faturamda 5.6 TL olan toplam birim fiyat, yeni tarifede iki ayrı kalemle sunularak yanıltıcı bir şekilde düşük gösterildi.

Çağrı merkezi üzerinden yapılan tarife değişikliği sırasında bana iletilen bilgilendirme e-postasında, bu ek bedelden açıkça bahsedilmedi. Enerjisa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bu uygulamanın yasal olduğu ve EPDK gereği ayrı gösterildiği belirtildi. Ancak, müşterilere eksik ve hatalı bilgi verilerek yanıltıcı bir kampanya sunulmuş oldu.

Bu yanıltıcı ve eksik bilgiyle, Enerjisa eski kwh ücretinden daha pahalı bir tarifeye geçmeme neden olarak resmen beni kandırmıştır. Adana/Çukurova’daki aboneliğim için 0010165**038 numaralı faturamda yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Enerjisa gibi kurumsal bir firmanın kullanıcıyı bilgilendirirken ücretin yüzde 50lik bir kısmını atlayarak izah etmemesi, beni geçirdiği tarife ile sonuç olarak eskiye göre kwh başına daha fazla ücret ödememe neden olmuştur. Bu fatura ve geçmiş kaynaklı tüm faturalar için hakkımı Tüketici Mahkemesi ve diğer adli mercilerde arayacağım. Bu ülkede vatandaşlar bu kadar kolay yanıltılmamalı.