Yanlış Bilgilendirme Ve İndirim Hatası Nedeniyle Kahve Makinesi İadesi Talebi

25 Eylül Perşembe günü Torium AVM’deki Emsan mağazasından Homend1887h model kahve makinesi ve birkaç ürün daha satın aldım. Mağazanın kapanması nedeniyle tüm ürünlerde %50 indirim olduğu söylendi. Kahve makinesinin etiket fiyatı 1799,99 TL idi ve mağaza çalışanı bana bu ürünün 900 TL’ye geleceğini belirtti. Ancak kasada toplam 2538,99 TL ödedim ve kahve makinesinin indirimsiz fiyatı üzerinden ödeme alınmış. Faturamda (Fatura No: 4222025000003447) farklı ürünler de olduğu için ödeme sırasında fark etmedim. Mağazadan çıktıktan hemen sonra faturama bakıp hatayı gördüm ve iade talep ettim.

Mağaza çalışanı, ürünün outlet olduğunu ve outlet ürünlerde %50 indirimin geçerli olmadığını, ayrıca iade yapılamayacağını söyledi. Ancak bana ürünü 900 TL’ye alabileceğimi kendisi belirtmişti. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Üstelik sistem kapalı olduğu için iade de yapılamayacağı söylendi. Ben ürünü, bana belirtilen indirimli fiyatla alabileceğim söylendiği için satın aldım.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.