Yapı Kredi Adıyaman Şubesindeki Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Kart İşlemlerini Geciktiriyor

Uzun süredir Yapı Kredi Adıyaman şubesindeki müşteri temsilcim Hasret Yeşimtug ulaşamıyorum. Yaklaşık 4–5 haftadır banka kartımla ilgili işlemler için kendisine telefonla defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor. Üstelik artık Adıyaman’da yaşamıyorum, bu yüzden işlemlerimi ancak telefonla halledebiliyorum.

Genel müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları aradığımda, işlemler için mutlaka Adıyaman şubesiyle görüşmem gerektiği söyleniyor fakat şubeye ulaşmam imkansız durumda. Bu durum işlerimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yapı Kredi’nin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, Adıyaman şubesindeki müşteri temsilcimin ya da yetkili bir başka personelin tarafıma geri dönüş yapmasını ve kartımla ilgili işlemlerimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.