Kartal PTT Kargo Teslimat Sorunu: Çocuk Kıyafeti Ve Ayakkabı 12 Gün Boyunca Elime Ulaşmadı

Kartal PTT Kargo dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İçinde çocuk kıyafeti ve ayakkabı bulunan, kp06696937163 takip numaralı kargom 12 gündür elime ulaşmadı. Takip ekranında hareket görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Yaklaşık 5 gündür hem Kartal PTT’yi hem de müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak şubeye telefonla ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcileri ise her aradığımda sadece “dağıtımda” bilgisini veriyor, somut bir çözüm üretmiyorlar ve kargomun neden bu kadar uzun süredir beklediğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Çocuk kıyafeti ve ayakkabı içeren bu gönderimin bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara yanıt verilmemesi ve günlerdir aynı cevabın tekrarlanması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.