Sürekli Termostat Arızası Ve Destek Bulamama Nedeniyle Değişim Talebi

Emsan Bella Gusto Çay Makinesi Inox ürününü 11.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra termostat hatası vermeye başladı ve o günden beri sürekli aynı sorunla uğraşıyorum. Toplamda 5 kez termostat değişimi yapıldı, son bir aydır yine arızalı ve artık hiç çalışmıyor. Aynı marka ürünlerde bu sorunun kronik bir arıza olduğunu da öğrendim, bu durum güvensizlik yaratıyor.

Ürünle ilgili yaşadığım bu süreçte Emsan’a ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Hepsiburada ile görüştüğümde ise iade/değişim sürecinin geçtiği bilgisi verildi ve tarafıma başka bir çözüm sunulmadı.

Sürekli arıza çıkarıp çalışmayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Emsan Bella Gusto Çay Makinesi Inox ürünümün, aynı sorunu yaşamayacağım yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.