Onaysız Ürün Gönderimi Ve Güncel Fiyat Farkı İadesi Reddi

18.07.2024 tarihinde Emsan internet sitesi üzerinden 71333902 sipariş numarası ile 84 parça bir çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü normal kullanım süresi içerisinde kullanmama rağmen paslanma meydana geldiği için garanti kapsamında inceleme talebinde bulundum.

İnceleme sonrasında firma tarafıma ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneklerini sundu. Ben açıkça ürün değişimi hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen firma, değişim kapsamında benim seçtiğim veya onay verdiğim muadil ürünü almama izin vermeden, tamamen kendi belirlediği farklı bir ürünü onayımı almaksızın tarafıma göndermiştir. Ben de onaylamadığım bu ürünü kabul etmediğim için teslim almadım ve ürün firmaya geri dönmüştür.

Bu süreçten sonra, değişim hakkımın usulüne uygun kullandırılmaması sebebiyle ürünün güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak firma, yalnızca yaklaşık iki yıl önce ödediğim fatura bedelini iade etmiş, güncel bedel üzerinden ödeme yapmayı reddetmiştir. Aradan geçen sürede fiyatlar ciddi oranda arttığı için tarafıma iade edilen tutarla bugün aynı nitelik ve özellikte bir çatal bıçak takımı satın almam fiilen mümkün değildir. Böylece hem değişim hakkımı fiilen kullanmam engellenmiş, hem de yalnızca eski satış bedeli iade edilerek ekonomik olarak zarara uğratılmış bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun ayıplı mala ilişkin hükümlerine göre tüketicinin seçimlik haklarının korunması esastır. Firma, benim tercih ettiğim değişim hakkını gereği gibi yerine getirmemiş, onayım olmaksızın ürün göndermiş ve oluşan fiyat farkını tamamen bana yüklemiştir. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de dürüstlük kuralına aykırıdır.

Şikayetimin dikkate alınarak, seçimlik hakkımın gereği gibi yerine getirilmesini ve ürünün güncel satış bedeli ile tarafıma iade edilen tutar arasındaki farkın ödenmesini talep ediyorum.