Emsan Antik Yemek Takımının İadesi 10 İş Gününü Aştı

13 Nisan günü Karaca online siteden Emsan antik yemek takımı ve Emsan bıçak seti siparişi verdim. Aynı saat içerisinde her iki ürünü de iptal ettim. Bıçak setinin ücreti hesabıma iade edildi ancak Emsan antik yemek takımının iadesi yapılmadı. Ürün hiç kargoya verilmedi, sadece siparişi oluşturup hemen iptal ettim.

Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iadenin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı, eğer yatmazsa ancak o zaman işlem başlatabilecekleri söylendi. Bugün 24 Nisan, üzerinden 10 iş günü geçtiği halde hâlâ hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Defalarca yazmama ve iletişime geçmeme rağmen sadece ilgili birime iletildiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

95652324 numaralı siparişime ait 3.999 TL tutarındaki Emsan antik yemek takımının ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.