to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garantili Çatal Kaşık Takımında Garanti Reddi Ve Küflenme Şikayeti
2020 yılında Sur Yapı Emsan mağazasından, paslanmaz ve ömür boyu garantili denilerek 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Takımı misafirler için ayırdığım ve çok sık kullanmadığım halde parçalarının bir kısmında küflenme oluştu.
Bu durum üzerine mağazaya başvurdum, ürün servise gönderildi. Mağaza, benim aldığım dönemde ürünün ömür boyu garantili olduğunu söyledi ancak servis “garantisi bitmiş” notuyla hiçbir işlem yapmadan ürünü evime geri gönderdi. Mağazayla tekrar görüştüğümde, “Sizin aldığınız dönemde bu ürün ömür boyu garantiliydi, hâlâ da öyle sayılıyor ama şu an satılan ürünlerde bu garanti kaldırıldı, biz de servisle bu anlaşmazlığı yaşıyoruz, aslında sizin ürününüz ömür boyu garantili ama servise bunu anlatamıyoruz” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ürünüm ikinci kez servise gönderildi, yine aynı notla, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Bu süreçte ağır bir çatal kaşık takımını defalarca mağazaya götürüp getirmek zorunda kaldım ve mağaza ile servis arasındaki anlaşmazlığın mağdur tarafı ben oldum. Ömür boyu garantili diye satılan bir ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.
Paslanmaz ve ömür boyu garantili denilerek satılan takımımın, hiçbir ücret talep edilmeden, küflenme sorunu yaşamayacağım bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
