Kampanya Hediyeleri Teslim Edilmedi, Personel İlgisiz Davrandı

09.06.2025 tarihinde Maltepe Piazza Emsan mağazasından alışveriş yaptık. Kampanya kapsamında bize 3 adet granit tencere, 1 adet granit tava ve 4 adet çelik tencere alımında 6 adet çelik tencere ile 2 adet servis kaşığı hediye edileceği söylendi. Granit tencerelerin ve çelik tencerelerin fiyatı 4999 TL'ydi. Kampanyanın geçerli olabilmesi için 5000 TL'lik alışveriş yapmamız gerektiği belirtildi. Bu nedenle 6 kişilik çatal kaşık takımı da aldık. Birkaç gün önce sipariş ettiğimiz kampanya ürünleri evime geldi fakat içinde hediyeler yoktu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bir karışıklık olmuş olabileceğini ve mağazaya bildireceklerini söyledi. Az önce mağazaya geldim ve personelle görüştüm. Yetkili personel, onlara bir bilgi gelmediğini belirtti. Ayrıca, kampanya dahilinde olan ürünlerin yanında herhangi bir hediye olmadığını da ekledi. Personel oldukça ilgisiz bir şekilde benimle konuştu ve mağdur olduğumuzu söylediğimizde yapacak bir şey olmadığını ifade etti. Sayın Emsan yetkilileri, yıllardır buradan alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.