Emsan'dan Alınan Tencerelerde Sorun Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

03.03.2024 tarihinde Balıkesir 10 burada AVM Emsan şubesinde parça halinde diagon serisinden 3 parça tencere aldım. 2000 TL lik çek tanımladıklarını istediğim zaman kullanacağımı söylediler. Bende o anda yine aynı serinin 3 parça SAHAN setini aldım. 1 yıl olmadan tenceremin birinin içi kabardı servise gönderdim yeni tencere talebi yaptım ve bana yenisi geldi. Daha sonra diğer tencerelerimin de aynı şekilde içi kabarınca tekrar servise gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Servis bana 04.2025 yılında iadenizi bayiye gidip alabilirsiniz. Deşikten sonra bayiiye gittim talebi oluşturdular. Fakat indirim çeki kullandığım için firmaya mail atacağız yoksa bayiniz zarara uğruyor cevap gelince biz sizi ararız dediler. Beni arayan olmadı ben AVM ye gidip ve telefonla arayarak 15-20 gün arayla sordum. En sın konuşmamda sabırla ve saygıyla onları beklediğimi fakat 3 ay olduğunu hala cevap gelmediyse tekrar mail atmalarını bir sonraki konuşmamızın para iadesi için konuşmak istediğimi dile getirdim. Temmuz ayında bende IBAN numarası istediler 15 ağustosta yapmış olduğum 3 lü SAHAN setinin parasını yatırdılar diğer tencerelerimin parasını yatırmadılar. Telefonla aradım fakat ulaşamadım. Bende AVM ye gittim ve Emsan şubesinin kapandığımı gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.