Emsan’da Yedek Parça Yok Deyişi Müşteriyi Mağdur Etti

Emsan Bella Husto hamur ve kıyma makinesini bir süre önce satın aldım, ancak ürünün plastik aksamı kırıldı. Bugün, 06.05.2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, ürünün ana kartının yandığını ve yaklaşık 2 bin lira masrafı olduğunu, ayrıca diğer kırılan parçanın da yaklaşık 2 bin lira tutarında olduğunu fakat bu parçanın fabrikada bulunmadığını söylediler.

Satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının olmaması ve “parça yok” denilerek müşterinin ortada bırakılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnsanlar bu ürünlere ciddi paralar veriyor, ancak arkasında duran olmayınca mağduriyet yaşıyoruz.

Emsan’ın, Bella Husto model ürünüm için gerekli yedek parçayı tedarik etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ürünü bu zamana kadar kullandığım emek ve ödediğim bedel boşa gitmesin, hakkım zayi olmasın istiyorum.