Emsan Smart Doğrayıcı İlk Kullanımda Bıçak Eğildi, Yedek Parça Temin Edilemedi

Emsan marka Smart hazneli doğrayıcıyı çeyizim için Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak üzere kutusundan çıkardım ve sadece soğan doğramak için kullandım. İlk kullanımda doğrama ızgarasının metal bıçaklarından biri eğilerek hasar gördü.

Ürünü herhangi bir kullanım hatasına yol açacak şekilde kullanmadım, yalnızca normal bir soğan doğrama işlemi yaptım. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürün için yedek parça temininin olmadığı belirtildi ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Yeni alınmış bir ürünün ilk kullanımda hasar görmesi ve sonrasında yedek parça desteği sağlanmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, doğrayıcının değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün hasarlı haline ait fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum.