Emsan Doğrayıcı Bıçakları Çıktı, Mağduriyet Ve İade Talebi

13.04.2026 tarihinde Emsan Smart Hazneli Doğrayıcı Beyaz 10 Parça ürününü satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez kullandım ve özellikle patates, havuç gibi sebzeleri doğramak için tercih ettim. Ancak daha birkaç kullanımda küçük kare doğrama aparatlarındaki bıçaklar yerlerinden çıktı ve ürün adeta elimde kaldı.

Ürünü alırken özellikle “patates, havuç doğrayabilir miyim” diye sordum, bana bütün sebzelerle doğrama işlemini rahatlıkla yapabileceğim söylendi. Bilindik ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir marka olduğu için özellikle Emsan’ı tercih ettim ancak ürün 3 kullanımda bu hale gelince ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da firmaya inceleme için gönderdiler. İnceleme sonucunda hiçbir şekilde hatam olmadığı halde “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynen geri gönderildi ve sorun çözümsüz bırakıldı. Bu yaklaşım hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı.

Emsan’dan, Smart Hazneli Doğrayıcı ürünümdeki kırılan ve yerinden çıkan küçük kare doğrama aparatı bıçaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Bu konuda hassasiyet gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.