Emsan Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

24/05/2019 yılında aldığım Emsan marka Pro-Multimax 1001 rob blender set ürünü Haziran 2023'te arızalandı. Arızayı tespit ettim ve plastik dişli grubunun değişmesi gerektiğini gördüm. Bulunduğum yerde Emsan yetkili servisi bulunmadığı için Emsan müşteri ilişkilerine ulaşarak talebimi ilettim. Cevaben, talep ettiğim parçanın ellerinde olmadığını ve bir termin süresi de veremeyeceklerini yazdılar. Ben de onlara sattıkları cihazın belirlenen ömrü süresince (ben 10 yıl dedim ama 7 yılmış, bu da 2026 yılı demektir) yedek parça tedarik sorumlulukları olduğunu hatırlattım ve bana yedek parça için termin vermelerini rica ettim. Bana verdikleri cevap 2 yıl garanti süresinde faturayla başvurulursa yardımcı oluruz, şeklindeydi. Baktığımda Emsan markası büyük ve güvenilir bir marka çağrışımı yapıyordu bende, ama artık öyle değil. Malının arkasında olmayan bu markayı protesto ediyorum. Tüketici Hakları Mahkemesi nezdinde gerekli girişimleri yapacağımı ilgili firmaya duyurmak isterim.