Emsan Mutfak Yedek Parça Siparişinden Şikayet

Emsan Mutfak robotu için dişli seti siparişi vermiştim. Sipariş ettiğim ürün ilk resimdeki gibi olmasına rağmen, gelen ürün ikinci resimdeki üç adet dişliydi. İtiraz etmek için aradığımda, mesai saatinin bittiğini belirterek, mesaj atmamı istediler. Müşteri temsilcisi, sakin olmamı ve gelen ürünün resmini atmamı istedi. Mesai saatlerinin bittiğini, ürün başlığını ve açıklamasını okumam gerektiğini, ellerinden geldiğince yardımcı olacaklarını belirtti. Gelen ürünün doğru olup olmadığını sordu. Ben de ürün başlığının ve açıklamasının dişli seti olduğunu, ancak sadece üç adet dişlinin geldiğini ifade ettim. Müşteri temsilcisi, satılan parçanın tüm web sitelerinde standart olduğunu ve açıklamada her şeyin tek tek yazılı olduğunu belirttikten sonra iyi günler diledi. Ben de kendilerini Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirttim. Bu yazışmadan sonra beni arayarak, hakaret edip tehdit ettiler.