Emsan Mutfak Şefi Dişlinin Kırılması Benim İçin Hayal Kırıklığı Oldu

Emsan Bella Gusto Maxi hamur yoğurma makinesini yaklaşık 26 ay önce Piazza Avm’deki Emsan mağazasından satın aldım. Üründen genel olarak memnundum ancak bugün, 28.05.2026 tarihinde kıyma makinesi aparatının takıldığı plastik dişli bir anda kırıldı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bu kıyma makinesi aparatını 2 yıl içinde toplamda sadece 2 kez kullandım; geçen sene herhangi bir sorun yokken bu sene kullanmak istediğimde dişlinin kırılması benim için hayal kırıklığı oldu.

Ürünün garantisi sadece 2 ay önce bittiği için mağazayla görüştüğümde, sadece “garantisi bitmiş, servis bakmalı” denildi ve bunun dışında herhangi bir destek veya çözüm önerisi sunulmadı. Bu kadar az kullanılan bir aparatın, bu kadar kısa bir süre önce garantisi bitmiş bir ürün üzerinde bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Emsan’dan, bu parça için indirimli onarım veya indirimli parça ücreti gibi, yaşadığım mağduriyeti ve kullanım sıklığının düşüklüğünü de dikkate alan bir çözüm bekliyorum.