Emsan Eksik Parça Kutulu Ürün Gönderdi

Emsan.com sitesinden çeyizim için 'kutulu 84 parça Sahra model çatal kaşık takımı' sipariş verdim. Kargoyu kayınvalidemle eşim açıp ürünleri yıkayıp çekmeceye yerleştirdiler. Evlendikten sonra evime geldiğimde gördüm ki çay kaşıkları çekmecede yok. 'Kutuda yoktu' dediler. Kutu bölmeliydi, o esnada çay kaşıklarının olması gereken bölmenin boş olduğunu fark etmediniz mi diye sordum, 'kutu bölmeli değildi' dediler. Sonra yorumlarda gördüm ki iki çeşit kutu var; hem bölmeli hem bölmesiz. Bana bölmesiz olanı göndermişler ve bir de eksik! Haftalardır uğraşıyorum, ne müşteri hizmetlerinden bir çözüm bulabildim ne de açtığım eksik ürün talep formundan. 84 parça ücreti ödeyip 72 parça ile ve çay kaşıksız takımla kaldım, iade de edemiyorum. Başka bir model çay kaşığı takımı alsam o da takımın içinde uyumsuz duracak, ne yapacağımı bilemiyorum. Kısacası Emsan'a güvenmiştim ancak hayal kırıklığı yaşadım. Bir daha Emsan'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kutu çeşitlerini görsellere ekledim. Almak isteyenler bu durumu bilerek karar versinler.