to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan’ın kendi web sitesi üzerinden 23.000 TL tutarında bir yemek takımı siparişi verdim; ancak 05.03.2026 tarihinde siparişim elime geçtiğinde, yemek takımı yerine 35 kilo ağırlığında, dört adet tepsili çay seti gönderildiğini gördüm. Yani tamamen yanlış bir ürün gönderimiyle karşılaştım.
Sipariş numaram 95141444. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen bu ağır koliyi benim kargoya götürmem istendi ve iade için bütün taşıma süreciyle ben uğraştım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu süreçte herhangi bir kolaylık sağlanmaması nedeniyle mağdur edildim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durum için bir çözüm sunamayacaklarını, süreçlerinin bu şekilde işlediğini ve sipariş verdiğim aynı yemek takımını göndermeyeceklerini, değişim yapmadıklarını, yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise sipariş verdiğim ürünün hatasız ve eksiksiz şekilde gönderilmesini beklerken, yanlış ürün gönderilip üstüne bir de iade sürecinin tüm yükünün bana bırakılmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem ücret iademin hızlı şekilde tamamlanmasını hem de yanlış ürün gönderimi ve bana yüklenen kargo süreci nedeniyle özür ve telafi edici bir yaklaşım beklediğimi Emsan’a iletmek istiyorum.
Mart ayının sonunda Emsan'ın internet sitesinden Emsan new AGE 18 parça 6 kişilik yemek takımı sipariş ettim ve kısa sürede geldi. Ancak sipariş geldiğinde kutuyu aldığımda bir gariplik olduğunu hissettim ve kutudan sesler geliyordu hemen kutuyu açtığımda yemek takımının tam yarısı kırıktı. Bende he...
Emsan.com sitesinden çeyizim için 'kutulu 84 parça Sahra model çatal kaşık takımı' sipariş verdim. Kargoyu kayınvalidemle eşim açıp ürünleri yıkayıp çekmeceye yerleştirdiler. Evlendikten sonra evime geldiğimde gördüm ki çay kaşıkları çekmecede yok. 'Kutuda yoktu' dediler. Kutu bölmeliydi, o esnada ç...
25 Temmuz’da Emsan’dan Ladin 84 parça çatal kaşık bıçak takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 91289794. 29 Temmuz’da kargoya verildiği görünüyor fa...
Emsan’dan aldığım yemek takımında 27 cm servis tabağı kırık geldi. Durumu ilettim ancak üç kez yanlış tabak gönderildi. Üstelik kargoda da karışıklık yaşandı. Defalarca uğraşmama rağmen hâlâ doğru ürünü alamadım. Böyle bir markadan çok daha özenli bir hizmet beklerdim. Müşteri hizmetleri süreci daha...
15.08.2025 tarihinde Emsan’ın kendi internet sitesinden 91543838 numaralı çatal bıçak seti siparişimi verdim. 18.08.2025 tarihinde kargoya verildiği b...
Yorumlar