Emsan Düdüklü Tencere Kapak Lastiği Temin Edilemiyor, Mağaza Personeli Kaba

2025 yılında Afyon Park AVM’deki Emsan mağazasından Emsan marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kapağın lastiğinin yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Afyon Park AVM’deki mağazaya gittiğimde, benimle ilgilenilmedi ve lastiği internet sitesinden temin etmem gerektiği söylendi.

Yakın zamanda internet sitesi üzerinden bu yedek parçayı sipariş etmeye çalıştığımda ise bu kez yedek parça temini yapmadıklarını, her türlü yedek parçayı mağazadan alabileceğimi ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim; ancak görevli personel benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, kaba bir üslupla ve sesini yükselterek yedek parça veremeyeceklerini söyledi. Sonuç olarak, binlerce lira ödeyerek aldığım düdüklü tencereyi yalnızca basit bir kapak lastiğini temin edemedikleri için kullanamıyorum.

Emsan’ın, düdüklü tencere için gerekli kapak lastiği yedek parçasını tarafıma temin etmesini ve Afyon Park AVM mağazasındaki personelin kaba ve ilgisiz tavrı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.