to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Bella Gusto Maxi Stand Mikseri Yanık Kokusu Ve Duman Sorunu Nedeniyle İade Talebi
8.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Emsan Bella Gusto Maxi stand mikser satın aldım. Ürünü toplamda üç kez kullandım. Daha ikinci kullanımımda, kek karışımı yaparken mikser çalışır durumdayken aniden yanık kokusu geldi ve cihazdan duman çıktığını gördüm.
Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sorun yok denilerek tarafıma geri verildi. Servisin bu yaklaşımına rağmen, ürünün normal dışı bir şekilde koku ve duman çıkarma sorunu devam etti ve 14 Ekim’de yine kek yaparken aynı sorun bu kez çok daha yoğun şekilde tekrarlandı. Cihazdan inanılmaz derecede duman çıktı, panikle kullanımı derhal durdurup bir daha çalıştırmadım.
Kek karışımı gibi oldukça basit ve hafif bir kullanımda yanık kokusu ve duman çıkmasının normal olmadığını, ürünün arızalı ve güvenlik açısından da riskli olduğunu düşünüyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Trendyol üzerinden satın aldığım bu Emsan Bella Gusto Maxi stand mikserin arızasının incelenerek, kullanıcı hatası bulunmadığı için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Urunu satan firma hiç sorumluluk almıyor, yasal hakkımın olmadığını, 14 gün içinde iade etmem gerekiyormuş. Ben böyle ayıplı ürün olduğunu bilsem eve gelir gelmez çalıştırırdım. Emsan markasına güvenip 1 ay sonra denedim fiyaskoyla karşılaştım. 2 yıl garantili ürünü müşteriye veriyorsunuz sonrada 14 gün iade hakkı deyip pat teli kapatıyor, muhatap bile olmuyor, Emsan Denizli servisi ise kutuyla ürünü götürdüğümde ayağıyla kenara itiyor. Koskoca Emsan markasi tercih ettiğim için çok pişmanım, mağdur oldum, 10 bin tl verilecek ürün hiç değilmiş
