Yeni Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis Yetkilisinin Kaba Üslubu

03.03.2026 tarihinde internet üzerinden Media Markt’tan Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinesi satın aldım ve kurulum için gelen servis yetkilisi daha mutfağa girer girmez, 15 senelik buzdolabıma bakıp kaba bir üslupla bunun da zaten çürümüş olduğunu söyleyerek firmanın paslanmaya garanti vermediğini ifade etti. Mutfağın havalandırmasının ve aspiratörün yetersiz olduğunu iddia edip, bana imzalattığı kağıda da “bilgi verilmiştir” şeklinde özellikle büyük harflerle not düştü. Oysa aynı yerde yaklaşık 12 yıldır kullandığım bulaşık makinesinde iğne ucu kadar bile paslanma olmamıştı, bunu kendisine sözlü olarak söyledim.

Ürünü aldıktan iki üç gün sonra bulaşık makinesinin üzerinde kabarıklıklar fark ettim, paslanmanın başladığını gördüm ve aldığım ürünün altına bir yıldız vererek yorum yazdım. Mutfakta kocaman pencere var, üstü açık şekilde havalanıyor olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle paslanmaya garanti verilmemesi ve daha ilk günlerden yüzeyde kabarma oluşması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü alırken en ufak bir yerde bile paslanmanın garanti kapsamında olmadığı açıkça yazılsaydı bu ürüne hiç bakmazdım bile.

Bu kadar pahalı bir ürün için “paslanmaya garanti yok” denilip sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını ve servis personelinin kaba tavrını kabul etmiyorum. Üründeki kabaran ve paslanan bölgenin yerinde incelenmesini, gerekli görülürse ürünün değiştirilerek paslanmaya karşı garanti altına alınmasını ya da ürünün geri alınıp ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. 28.500 TL peşin, taksitlerle birlikte toplamda yaklaşık 32.000 TL ödediğim bir ürünle böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.