to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Sorunları
Electrolux 700 Cordless Cleaner dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay sonra ışık kısmı bozuldu, ardından çekim gücü azaldı ve auto modu çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında Kocaeli İzmit Electrolux yetkili servisine teslim ettim. Servis, motor başlığının değiştiğini belirterek ürünü geri verdi. Ancak süpürgeyi eve getirdiğimde çekim gücü daha da kötüydü, yani yapılan işlem sorunu çözmek yerine durumu daha da kötüleştirdi.
Yaklaşık 3 ay önce ürünü tekrar aynı servise verdim. Bu kez bana filtrenin değişmesi gerektiği ve her 6 ayda bir filtre değişimi yapmam gerektiği söylendi. Ürünü satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca garanti kapsamında olan ürünüm için 1300 TL civarında bir ücret talep edildi. Hem arızalı ürünü tamir etmediler hem de benden ücret talep ettiler; bu durumu kabul etmiyorum. Ürünüm şu anda hala serviste bekliyor.
Sürekli devam eden bu sorunlar nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza ... üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. X Müşteri Deneyimi Ekibi
