to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Arızası, Servis Yokluğu Ve İade Talebi: Mağdur Edildim
Evshop mağazasından 26.03.2025 ve 26.04.2025 tarihlerinde iki taksit halinde toplam 8.999 TL ödeyerek Electrolux clean500 elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, süpürgenin çalışırken aniden durması ve çekiş gücünün zayıflaması gibi sorunlar yaşamaya başladım.
Ayrıca, ürünün filtre veya yedek parçalarını temin etmekte de ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Satış sırasında mağaza personeli, yakında yetkili servis olduğunu ve yedek parça temininin kolay olacağını belirtmişti; ancak ne Çorlu’da ne de çevrede yetkili servise ulaşabildim. Mağazaya tekrar gidip durumu bildirdiğimde, servis yokluğuna kendileri de şaşırdı ve satışta verilen yanlış bilgiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti belgem mevcut ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden ve mağazadan tatmin edici bir yanıt alamadım. Filtre gibi temel bir parçayı bile temin edemiyorum, yetkili servise ulaşmak ise mümkün olmadı. Sorunlar sürekli yaşandığı için ürünü kullanamıyorum ve mağdur oldum.
Bu nedenle, Electrolux clean500 süpürgemin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini; ayrıca başka bir marka süpürge almak için yardımcı olunmasını talep ediyorum. İstanbul’daki servislerle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, Evet dönüş oldu, süpürgemizi gönderdik ama değişim ve iade talebimiz karşılanmıyor maalesef. Satıcı firmaya yönlendiriliyoruz, ürünün hatalı bilgi ile satılması sizler için de önemli olmalı diye düşünüyorum. Yeni filtre seti gönderecek olan, süpürgemize bakan (sadece temizledi) serviste de filtre seti yok. 1.000 TL verip alacağız ama depodan çekmesini bekliyoruz. Süpürgemiz kargoda geliyor, kargoda malum karpuz gibi davranıyorlar kolilere biliyoruz. Electrolux gerçekten Electrolux ise bu süpürgeyi bize kullandırmaz ve mağduriyetimizi giderir diye düşünüyoruz. Filtre seti bile almak için uğraşmak ya da servis için İstanbul'a gitsin gelsin beklemek istesem aldığım yere sorarak almazdım. Bundan sonra hemen arka sokakta derlerse satıcının yanında arayıp doğruladıktan sonra demek ki almak gerekiyor. Desteklerinizi beklemeye devam ediyoruz.
Evet ünlü süpürgemiz geri geldi... Filtre setinin servisten bilgisinin gelmesini beklerken... Ama arızamız, erken kapanma sıkıntısı devam ediyor. Şimdi ben neden filtre alayım, servis sorunumu çözemiyor. Bu cihaz hatalı bilgi verilerek satıldı, iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için desteklerinizi beklemekteyiz.
Henüz dönüş yok. Telefonla da arıyorum paralelde aylardır, garanti süresinin geçmesi bekleniyor sanki. Lütfen iade alın süpürgenizi
Merhabalar, garanti süresinin dolmasını beklediğinizi düşünüyorum
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Gün içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, alın artık süpürgenizi gerçekten... Az kaldı garanti süresi doluyor sabırla bekliyorsunuz belli
