to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Bulaşık Makinesinde Tekrarlanan Su Sızıntısı Ve Servis Yanıtı Yok, İade Talebi
Merhaba ben Media Markt Adana 2-Optimum mağazasından 09.12.2025 tarihinde Electrolux ESC87300SX Model bir bulaşık Makinesi aldım. Bulaşık Makinesi 20.12.2025 tarihinde evime kurulum yapıldı. Ürün servis tarafından açıldı. Açıldığında içi ıslaktı ve içinde silikon parçaları vardı. Servis ıslak olmasını denenip gönderilmesinden dolayı olduğunu söyledi. Ben daha önce hiç içi ıslak bir makine almadım alanı da duymadım. Makineyi çalıştırdığınızda ilk çalıştırmadan itibaren su sızdırması yaptı. Arıza kaydı oluşturdum. Servis geldi ve arızalı olduğunu, değişim talebi yaptığımı raporladı. Ürün birebir değişim ile Servis tarafından 07.02.2026 tarihinde evime getirildi. İkinci ürün de servis tarafından açıldı. Bu sefer içi sulu idi. Yani birinciden de fazla, bariz su vardı tabanında. Yine servise bunu sorduğumda denenip gönderilmesinden dolayı olduğunu söyledi. İkinci ürün de kuruldu. Servis henüz siteden çıkmamışken ürün kapağının alt tampona sürtme yaptığını, iç aydınlatmayı da etkileyen bir kapak sorunu olduğunu fark ettim. Öyle ki açılıp kapanma sırasında alt tamponu sürtünme etkisiyle yontuyor, plastik talaşları oluşturuyor, alt tamponda kalın sürtünme şeritleri oluşuyordu. Hemen Adana servisini ve eve gelen servisi ve hatta genel merkezi aradım. Hiçbiri açmadı. Pazartesi günü genel merkezi tekrar arayarak kayıt oluşturdum. Servis geldi. Sorunu çözeceğini söyledi. Yeni ürünün bir çok parçasını söktü taktı. Bir saat uğraştı. Fakat sürtünme devam ediyordu. Çünkü kapak savcının alt uç kısımları diğer kısımlarından daha uzun bir şekildeydi. Ben evime sıfır gelen bir ürünü bu şekilde düzelmeyen bir sorun ile kabul etmediğimi değişim talep ettiğimi belirttim. Yanımda herhangi bir raporlandırma yapılmadı. Şu an elimde içi sulu gelmiş ve arızalı bir ürününüz var. En kısa zamanda ürünün alınıp para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arızası ile ilgili fotoğrafları ve videoları elimde mevcuttur. Bu konu ile ilgili müşteri temsilcileri ile telefon görüşmelerim kayıtlıdır. 15 gün oldu, haftada bir müşteri temsilcilerini arıyorum henüz yanıt yok maalesef
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Electrolux yetkilisi. Müşteri temsilcimiz, servisinizi de aradım, buradan da yazdım. Kimse benimle iletişime geçmiyor maalesef. Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sizden ürünü alalı iki ayı geçti bir refaha erişemedik. İmalat hatalı, onarılamamış ürünleri Türkiye piyasasında mı satıyorsunuz?
Şikayetimi ilettim, ilk makinemde su sızıntısı ve içi ıslak bir sorun vardı, ikinci makinemde ise kapak alt tamponunda sürtünme ve su birikimi sorunu ortaya çıktı. Her iki durumda da servis müdahalesi sorunu çözmedi ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede ve kanuni haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
