to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Bulaşık Makinesi Bardakları Çiziyor, Bulanık Çıkarıyor.
İki ay önce Electrolux markasının en üst model bulaşık makinesini satın aldım ancak tüm bardaklarımı çiziyor ve hepsini sanki üzerinde ayran lekesi varmış gibi buğulu ve lekeli bir şekilde çıkartıyor. Çelik tencerelerin içi ise bembeyaz, değişik bir şekilde temizleniyor. Yirmi gün önce servis gelip resimlerini çekti ve genel merkezden haber beklediklerini söyleyerek süreci uzatıyorlar. Ürünü Media Markt'tan aldık ve orada bize bir yıl kasko, üç yıl garanti süresini uzattık. Oraya da durumu bildirdiğimizde, servisten herhangi bir belge olmadığı için işlem yapmadılar. İlk defa bu markadan bir ürün aldım ve maalesef son olacak. Bulaşıklarım hiç sıcak çıkmıyor, arada kapsül deterjanı bile eritmiyor. İki aylık bir makine için bu durum kabul edilemez.
Gelişme
27 martta buraya yazdım. Servis geldi. Fabrika ayarı gibi üzerindeki tuşlara bir şeyler yaptı ve bulaşık deterjanını değiştirmemi söyledi bunu üzerine Fairy alıp yıkamaya devam ettim. Son yapılan aylardan sonra makine aşırı sesli yıkamaya başladı ve rahatsız edici bir gırç sesi çıkmaya başladı video çekip tekrar servisi çağırdık. İade talebinde bulunduk 18nisan da. Bugün üzerinden 2 hafta geçti müşteri hizmetlerini arıyorum hala genel merkezden haber beklediklerini söylüyorlar. Yarın itibari ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Tam 4 aydır tüm cam eşyalarım mahvoldu yenisini aldım onlarda öyle maddi zararıma var bakalım sonuç ne olacak.
Değerli Tüketicimiz Sn. Büşra E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
27 martta buraya yazdım. Servis geldi. Fabrika ayarı gibi üzerindeki tuşlara bir şeyler yaptı ve bulaşık deterjanını değiştirmemi söyledi bunu üzerine Fairy alıp yıkamaya devam ettim. Son yapılan aylardan sonra makine aşırı sesli yıkamaya başladı ve rahatsız edici bir gırç sesi çıkmaya başladı video çekip tekrar servisi çağırdık. İade talebinde bulunduk 18nisan da. Bugün üzerinden 2 hafta geçti müşteri hizmetlerini arıyorum hala genel merkezden haber beklediklerini söylüyorlar. Yarın itibari ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Tam 4 aydır tüm cam eşyalarım mahvoldu yenisini aldım onlarda öyle maddi zararıma var bakalım sonuç ne olacak.
Media makt ilgiside sıfır bir daha oradan da ürün satın almayacağım. Orada bana 3bin TL'ye kasko yaptırdılar şu anda onlarda hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. İnsanları nasıl mağdur ederiz diye hepsi birbiriyle yarışıyor. Çözüm odaklı müşteriyi memnun etmek kimsenin umurunda değil.
