to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kronik Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2023 yılında Electrolux kurutma makinesi aldım. Temmuz 2024’te makine kurutma yapmamaya ve suyu hazneye değil, makinenin altından dışarıya vermeye başladı. Servis çağırdım, yıllık bakım dediler ve garantim olmasına rağmen 2.000 TL ücret alıp cihazı onarıp teslim ettiler. Bir yıl bile geçmeden, Nisan 2025’te cihaz aynı hatayı tekrar verdi. Hem garantim devam ediyor hem de onarımın üzerinden bir yıl geçmedi, ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Aynı üründen aynı gün iki tane almıştık, diğer kullanıcı hiçbir sorun yaşamadı. Ücret ödemek istemediğimi belirttim, çünkü garanti devam ediyor ve aynı arızaya bir yıl önce ücret ödedim, fakat bu kabul edilmiyor. Electrolux müşteri hizmetlerinden M**** Hanım’a durumu anlatmaya çalışırken sürekli sözüm kesildi ve sesini yükseltti. Bu kadar yetersiz hizmet sunan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Sündüz I., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba, verdiğiniz yanıt benim talebimi karşılamadı. Hazır cevap ile kopyala yapıştır yaptınız nerede memnuniyet?
Merhabalar ben Electrolux servisinde çalışıyorum ve bu arıza bakım+şamandıra dediğimiz parçadır onları değiştirmediğimiz sürece sıkıntınız halen devam edecektir ve ilk kurulum yapıldığında sizlere söyleniyor senede 1 kere bakım yapılıyor diye sizlere söylüyorlar siz dikkate almıyorsunuz ve markayı kötülüyorsunuz