Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Ocak
Kurulum Yapılmadan Alınan 1000 TL Ücretinin İadesi

ID:35194697

Havvanur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Alınan 1000 TL Ücretinin İadesi

Havvanur

Electrolux

15 Şubat 18:37

464

Electrolux markasına ait ankastre fırın, ocak ve davlumbaz ürünlerimin kurulumu için yetkili servis tarafından benden haksız şekilde 1000 TL kurulum ücreti alındı. Cihazlarım daha önceden sıfır olarak eve teslim edildi, ancak evde ne doğalgaz ne de elektrik vardı. Bu yüzden ilk geldiklerinde sadece ürünleri yerlerine bırakıp gitmişlerdi, fişe dahi takılmamıştı.

4 Şubat tarihinde Konya Selçuklu’daki adrese ikinci kez geldiklerini söyleyip bu kez kurulum ücreti adı altında 1000 TL talep ettiler. Oysa doğalgaz olmadan ocağın, elektrik olmadan da fırının çalışması zaten imkansız olduğu için ilk gelişlerinde kurulum yapılamayacağı çok açık ve öngörülebilir bir durumdu. Buna rağmen sanki ilk gelişte kurulum yapılmış gibi ikinci geliş için ayrıca ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Elimde bu ödemeye ait makbuz bulunmaktadır. Sadece cihazlar yerlerine bırakılıp gidildiğini ve fişlerinin bile takılmadığını hem servise hem müşteri hizmetlerine izah etmeme rağmen “ikinci kez geldik” denilerek bu ücret savunulmaya çalışıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için alınan 1000 TL kurulum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Electrolux

16 Şubat 11:04 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Havvanur

17 Şubat 19:14

Israrla ikinci gelişimiz diye açıklama yapıyorsunuz kurulum değil eşyaları montaj yapmış işinizi tamamlamadan gitmişsiniz akıl mantık kabul etmez bunu elektrik yok su yok gaz yok kurulum yaptık diyorsunuz insanların akıllarıyla alay ediyorsunuz eğer dönüş yapmayacaksanız diğer başvurularımızı da yapalım en fazla on beş gün de hakem heyetini bekleriz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naz sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Marka Aldığım 5 Ürünün Montaj İşlemi 10 Gündür Yapılmadı

Naz

Electrolux

11 Temmuz 2023 21:43

4.871

Electrolux markasından tüm mutfak eşyalarımızı yeniledik. 1 adet bulaşık makinesi, 1 adet ankastre fırın, 1 adet davlumbaz, 1 adet ocak ve 1 adet buzdolabı olmak üzere yaklaşık 60 bin liralık toplam 5 adet ürün aldık. 1 Temmuz da teslim edilen ürünler için 10 gün bekledik, 10 günün sonunda kendi imk...

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Group Parasını Aldıkları Ürünü Müşteriye Teslim Etmemesi

Mustafa

Electrolux

08 Ocak 2024 19:45

3.102

Electrolux Dayanıklı Tüketim Mamulleri San. ve Tic. A.Ş.'den ödemesini yaptığım ürünün 50 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilememiştir. Evimde baca çıkışı olmadığından davlumbazı karbon filtre ile kullanmam gerekmektedir. Yaklaşık olarak 12.000 TL'ye aldığım ankastre davlumbaz, 50 gündür bekle...

electrolux-group-parasini-aldiklari-urunu-musteriye-teslim-etmemesi-1.pdf

Ece sonuçtan memnun değil

Electrolux Ankastre Ocak Montajında Servis Sorunu Ve İletişimsizlik

Ece

Electrolux

17 Temmuz 2025 15:31

1.736

Electrolux'ten elektrikli ankastre ocak aldık. Ocağın montajı için müşteri hizmetleri 24-48 saat içinde yetkili servisin bizi arayacağını ve randevu oluşturulacağını söyledi 7 gün geçti ve her gün Electrolux'ü arayıp montaj talebimizi hatırlatmama rağmen servise ulaşamıyorlar ve genel merkeze iletil...

Electrolux Ankastre Fırın Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Yetkili Servisin Yanıltıcı Yönlendirmesi

Zeynel

Electrolux

06 Ocak 17:15

568

21.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Electrolux EOD6F77WV 600 seri ankastre fırın satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi...

electrolux-ankastre-firin-kurulumunda-uzun-gecikme-ve-yetkili-servisin-yaniltici-yonlendirmesi-1.pdf