Kronik Arıza Ve Sürekli Onarım Gerektiren Electrolux Kurutmalı Çamaşır Makinesinin Değişim Talebi

23.09.2023 tarihinde satın aldığımız Electrolux EW7WN361ST (914600747) model kurutmalı çamaşır makinemiz bugüne kadar tam 7 kez yetkili servis tarafından onarılmasına rağmen yeniden arızalanmış ve şu an kullanılamaz durumdadır. Ürünü aldıktan sonra 20 Şubat 2025 tarihinde ilk arıza ile karşılaştık ve o günden bu yana sürekli aynı şekilde sorun yaşamaya devam ediyoruz.

Her arıza sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza sadece servis yönlendirmesi yapıldı. Yetkili servis yaklaşık 7 kez tamir için eve geldi, birkaç kez parça değişimi yapıldı ve bu parçalar için en az 2–3 defa sipariş verildi. Parçaların gelmesini her seferinde haftalarca beklemek zorunda kaldık ancak tüm bu tamir ve parça değişimlerine rağmen makine kalıcı olarak düzelmedi ve tekrar tekrar arıza vermeye devam etti.

Ürünün kronik bir problem yaşadığını, onarımla çözülemediğini açıkça göstermesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli servis ve parça süreciyle oyalandığımı, hem zaman hem mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Fatura numaram INT2023000013579’dur.

Tüm bu nedenlerle Electrolux’ten, sürekli arıza yapan bu makinenin artık onarımının değil, misli ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.