Electrolux Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sensör Arızası Ve Yedek Parça Sorunu!

Selahattin

2.047

Electrolux EW7WN361ST kurutmalı çamaşır makinesini aldıktan kısa bir süre sonra kurutma kısmında arıza yaşadım. Makineyi başlattıktan yaklaşık 10 dakika sonra kurutma işlemi bitiyor gibi görünüyor, ancak çamaşırlar kesinlikle kurutulmuyordu. Servis çağırdığımda nem sensörünün bozulduğunu söylediler ve garanti kapsamında değiştirdiler. Ancak garanti süresi Temmuz 2025’te dolduktan sonra aynı arıza tekrar etti ve yine nem sensörü bozuldu. Bu kez servis, basit bir sensör için 7 bin lira ücret talep etti. Parçayı kendim almak ve takmak istediğimi belirttim, ancak parça satışı yapılmadığı ve sadece servisten değişim yapılabileceği söylendi.

11 bin liraya yeni kurutma makinesi satılan bir ortamda, bir sensöre 7 bin lira ödemek ve iki yıl sonra tekrar aynı sorunu yaşamak gerçekten kabul edilemez. Haftada bir veya iki kez, aşırıya kaçmadan kullandığımız makineden kaliteli marka diye daha fazla para vererek aldığımız halde randıman alamadık. Diğer markaların yedek parçaları kolayca bulunabilirken, Electrolux’te parça satılmaması ve yüksek servis ücretleriyle karşılaşmak büyük bir mağduriyet. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece servise yönlendirildim ve çözüm sunulmadı.

Talebim, nem sensörünün ücreti karşılığında bana satılması veya tanıdığım bir ustaya taktırabilmem için parça temininin sağlanmasıdır. Müşteri numaram: ah02022000000451. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz, sikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler diler, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Electrolux