to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Mağduriyeti!
Electrolux EW7WN361ST markalı çamaşır makinesi kurutmalı alalı 2 yıl bile olmadan kazan arızası vermiştir. Servisi aradığımızda sağ olsunlar 3 gün sonra gelip bakma gereği duyarak makinenin içerisine elini sokup çalıştırıp sesten hemen kazan arızalanmış, kazan sipariş vereceğiz, değişmesi lazım diyerek karar verdiler. Kazan ise yurt dışından gelecek, en az 20 iş günü dediler ve gittiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin bu şekilde işlediğini belirttiler. Benim mağduriyetim ne olacak dediğimde, isterseniz ikame makine gönderebiliriz dediler. Tamam gönderin dediğimde, şu an ellerinde makine olmadığını, diğer müşterilerde olduğunu belirttiler. Makine ne zaman gelir belli değil, yaklaşık 10 gün oldu hala ikame makine gelecek. Electrolux pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki evraklarım ile gerekli başvurularımı yaptım, sonuçlanır sonuçlanmaz makinenizi de iade edeceğim. Yazıklar olsun, almadan önce ballandıra ballandıra anlatılan servis ağı söyle güzel böyle kaliteli deyip insanları yanıltmaktan başka hiçbir şey yok.
Değerli Tüketicimiz Sn. Salih E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Mail attım hiçbir şekilde geri dönüş yok
