to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Sürekli Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi
27.02.2024 tarihinde Teknosa’dan Electrolux EP81HB25SH 800 serisi beyaz şarjlı dikey süpürge satın aldım, ancak ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaklaşık 10 ay kullanımın ardından süpürge servise gitti ve motorun tamamen arızalı olduğu söylendi. Ürün henüz garanti süresi devam ederken bu kez de fırçalı başlığı bozuldu.
Servise gönderdiğimde neredeyse her sorunda 'kullanıcı hatası' denilerek sorumluluk üzerimden atıldı ve bir defasında parça değişimi için benden ücret talep edilip ödeme alındı. Telefonda, 15 yıllık eski süpürgemin bile hâlâ ilk günkü gibi çalıştığını söylediğimde ise sadece 'Biz işimizi yapıyoruz' denilerek konuşma sonlandırıldı. Hem verdiğim paraya hem de bu süreçte günlerce süpürgesiz kalmama üzülüyorum.
Ürünün kısa sürede defalarca arızalanması, servis sürecinde sürekli kullanıcı hatası denilerek sorunun üzerime yıkılmaya çalışılması ve ücret alınmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması nedeniyle bu süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
