to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Kendiliğinden Açılan Bulaşık Makinesi İçin Para İadesi Talebi Ve Servis Yanıtı Yok
Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden 04.02.2026 tarihinde Electrolux ESA 47210sx model bulaşık makinesini 27.699 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi henüz üçüncü kullanımda çalıştırdığımda, program devam ederken kapağın kendiliğinden açıldığını fark ettim. Program yeni başlamışken kapağı kapatsam bile 1–2 dakika içinde tekrar atıyor ve bu durum her denememde tekrarlanıyor.
Bu sorunla ilgili olarak hem Electrolux yetkili servisine hem de Media Markt’a durumu defalarca ilettim. Servisi pek çok kez telefonla aradım, benden istenen fotoğraf ve videoları gönderdim ancak buna rağmen ne geri dönüş alıyorum ne de gerçekten ilgilenen biri var. Media Markt ise sürekli servisten rapor beklediğini söylüyor fakat nasıl bir rapor beklendiğini, sürecin neden bu kadar uzadığını kimse açıklamıyor. Ürün daha bu kadar yeniyken ve sorun ilk baştan beri devam ederken, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu kronik sorun karşısında ne servisten ne de Media Markt’tan tatmin edici bir destek alamadım. Bu nedenle arızalı ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Electrolux marka ürün ve Media Markt’tan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Servis ertesi gün benimle iletişime geçti, resim ve videoları fabrikaya gönderdiklerini ve sorunun kaynağını tespit etmeye çalıştıklarını bildirdi. İade talebimin durumu net değil, bugün itibariyle hâlâ fabrikadan incelemenin tamamlanmasını bekliyorum. İade talebimi ısrarla istiyorum ve bu konuda yardımcı olmalarını bekliyorum.
