to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux markasına ait çamaşır makinemin garanti kapsamında arızalanması sonucu 27 Ağustos’tan bu yana çözüm beklemekteyim. Balıkesir Edremit’teki yetkili servise 63113/2025 numaralı kayıt ile başvurdum. Servis elemanı, gerekli parçanın merkez stoklarında olduğunu ve hemen talep ettiğini belirtti. Ancak stoklarda mevcut olan bu yedek parça bir haftadan uzun süredir kargoya verilemiyor.
0850’li müşteri hizmetleri hattınızdan süreç hakkında bilgi almak istediğimde ise, net bir açıklama yapılmıyor ve sadece “20 iş gününde teslim edilir” gibi genel ifadelerle geçiştiriliyorum. Oysa en basit e-ticaret sitelerinde bile kargonun ne zaman teslim edileceği, hangi aşamada olduğu şeffaf şekilde takip edilebiliyor.
Müşteri hizmetlerinizin süreç yönetimindeki belirsizliği ve müşteriyi anlamaktan uzak yaklaşımı, Electrolux markasına olan güvenimi zedeledi. Yaşanan aksaklıkların giderilmesini ve beklenen parçanın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Electrolux marka çamaşır makinesinin ana kart arızası ve servis ihmali nedeniyle şikayet 25 Temmuz 2025 tarihinde, Electrolux marka çamaşır makinem arıza yaptığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Firma tarafından yönlendirilen yetkili s...
22.02.2025 tarihinde Electrolux firmasından 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden kaydettim. Ardından ek garanti işlemleri için Electrolux ile iletişime geçtim. 24.03.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, web sitesinde be...
Ew6f4923eb model Electrolux marka çamaşır makinemizde arıza oluştu. Servisi aradık 3 Haziranda kayıt oluşturuldu. Kazanda sorun var değişmesi gerekir dediler. Parça gelmek bilmedi. Her aradığımızda yurt dışından gelecek gümrükte gecikme olabiliyor dediler. Tam 2 ayı geçti, hala parça bekliyoruz. Bu ...
İnternet mağazasından yeni sıfır Electrolux marka çamaşır makinesi aldım. Kurulum için Giresun servisini aradım. Bugün günlerden pazartesi ve servis en erken cuma gününe gelebileceklerini, garantiyi başlatacaklarını söylediler. Bunun üzerine Electrolux ana merkez müşteri temsilcisini 26.08.2024 gün...
Electrolux marka çamaşır makinesi ile her defasında aynı sorunu yaşıyorum. İki senedir arka arkaya aynı sorunla karşılaştım. Servis kaydını genel merkezden 0850 250 35 89 numaralı hattan açıyorum. Makine tamir ediliyor fakat bu konuda eve hiçbir servis kayıt onarım formu bırakılmıyor. Makine içinden...
Yorumlar