to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fırça Değişimi İçin 4600 TL Aşırı Ücret Talebi
Electrolux marka şarjlı süpürgemi 2025 Mart ayında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken süpürme esnasında kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladım; bunu bataryadan kaynaklı sanıyordum, ancak servise verdiğimde sorunun fırçadan kaynaklandığını söylediler.
Ürünü geçen hafta Perşembe günü Giresun Merkez’deki yetkili servise bıraktım ve bugün tarafıma dönüş yapılarak yalnızca fırça değişimi için 4.600 TL ücret talep edildi. Daha bir yıl bile olmamış bir ürün için, zaten yüksek bedelle aldığım bir süpürgede bu kadar yüksek bir parça ücreti talep edilmesini tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu durum nedeniyle ürünü kimseye artık önermeyi düşünmüyorum.
Garanti süresi devam eden bir üründe, üretimden ya da parçadan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın kullanıcı hatası gibi yansıtılmadan, ücret alınmadan veya en azından makul bir bedelle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi veya ücretsiz/indirimli parça değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
