Electrolux Dik Süpürgede Kronik Şarj Ve Uyarı Sorunu: Değişim Veya Kalıcı Çözüm Talebi

Electrolux marka dik süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan 15.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj süresi çok kısa sürüyor; şarjı en fazla 10 dakika içinde bitiyor. Zamanla bu durum iyice can sıkıcı hale geldi ve özellikle son birkaç aydır hem şarj çok hızlı tükeniyor hem de sürekli uyarı vermeye başladı.

Süpürgenin filtresini düzenli olarak temizlememe rağmen lazer şeklinde bir uyarı ışığı yanıyor ve arada üçgen içinde ünlem işareti olan bir uyarı da çıkıyor. Tüm temizlik ve bakım adımlarını yapmama rağmen bu uyarılar sönmüyor ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Toplamda ürünü en fazla on kez kullanmışımdır; buna rağmen bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım.

Garanti süresi bittiği için ne yapacağımı bilemez durumdayken daha önce Teknosa ile de görüştüm ve açıkçası garanti süresi dolana kadar oyalandığımı hissediyorum. Süreç boyunca yaşadığım bu performans sorununun "normal" olduğu söylenerek ciddiye alınmadım.

Electrolux’ün bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendirmesini ve öncelikle değişim talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Eğer bu mümkün görülmezse, ücretli dahi olsa süpürgenin ciddi ve kalıcı bir şekilde tamir edilmesini; şarj süresi ve sürekli uyarı sorunlarının tamamen giderilerek üründen tam performans alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.