Electrolux Süpürge Boru Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Electrolux Ultimate 800 dikey süpürgenin teleskopik boru ile motor gövdesi birleşim yerinde boşluk ve oynama problemi yaşadım. Ürünü aldığım Media Markt Nilpark şubesine götürdüm. Buradaki sorumlu personel, yetkili servisin adresime yakın olduğunu ve kendim götürmemin daha hızlı sonuç alacağımı söyledi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Problemi gösterdiğimde, henüz ürünü incelemeden ve hata kaydı bile açmadan, hatanın benden kaynaklandığını söyledi. Elinde parça olduğunu ve yaklaşık 3000 TL'ye boruyu verebileceğini belirtti. İşaretli siyah parça üzerinde herhangi bir darbe izi yokken, parçayı analiz etmeden nasıl böyle bir sonuca varabiliyorsunuz? Belki malzeme kaynaklı bir hata var ve mutad kullanım sırasında bu sorun yaşanıyor. Bu süpürgeyi alırken, satıcı eleman 74 kg olduğunu belirttikten sonra süpürge üzerine çıkarak baskı uyguladı ve Electrolux markasının ne kadar sağlam olduğunu, satış sonrası müşteri odaklı bir firma olduğunu söyledi. Bu nedenle ürünü aldık, fakat servisin bu tavrı hayal kırıklığı yarattı. Müşteri hizmetleri ile problemi paylaştım, inceleneceğini bildirdiler fakat hâlâ bir dönüş yok.