Electrolux Şikayet Ve Değişim

28,03,2023 tarihinde almış olduğum Electrolux E6AF1-6ST Fritözü aldığım tarihten beri kullanmaktayım. En son kullanmamda yarı süre dolunca hazneyi çektim ve salladım. Sallamam ile birlikte çekmece sapı elimde kaldı sepet ve bütün yiyecekler yerlere saçıldı. Servisi arayıp ürünün garanti kapsamında olduğunu ve değiştirilmesi talebinde bulundum. Servis bu işlemin kullanıcı hatası olduğunu bu şekilde değişim yapamayacaklarını ve ücret karşılığı yalnız kulp değişimi olmayıp çekmece değişeceğini ve 1300 TL gibi bir rakam olduğunu söyledi. Ben bu hatanın benden kaynaklı olmadığını kullanım kitapçığında da pişirme süresi yarısına gelindiğinde çekilip sallanması gerektiğini belirtildiğini. Çekmecenin 8lt kapasitede de olup içi malzeme dolu iken sapın plastik ve tek bir noktadan tutuğunu üstüne krom kapak takılı olduğunu söyledim. Müşteri hizmetleri onayı olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler. Şu an çekmece kulpu olmadan ürünü kullanamıyorum ve mağdurum. İnternette inceleme yaptığımda aynı sorunu birçok insanın yaşadığını gördüm. Ürünle ilgili yükleyeceğim fotoğraflara bakıldığında kırılma noktasının ne kadar zayıf ve hatalı olduğu anlaşılacaktır. En kısa sürede mağduriyetimin giderilip yeni sap ile ücretsiz değişimini talep etmekteyim. Aksi bir durum markanıza yakışmayacaktır.