Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Airfryer'da Paslanma Ve Servis Sorunu

Garanti Kapsamındaki Airfryer'da Paslanma Ve Servis Sorunu
Garanti Kapsamındaki Airfryer'da Paslanma Ve Servis Sorunu
Garanti Kapsamındaki Airfryer'da Paslanma Ve Servis Sorunu
profile
Barış
25 Ağustos 2025 08:59
1.603

Electrolux E6AF1-6ST Airfryer 8 model cihazımda yaklaşık 1 ay önce pervanede ve tavan kısmında paslanma oluştu. Ürünümün garantisi devam ediyor. Bu nedenle Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana Ankara Çankaya’daki bir servisi önerdiler. Cihazı servise gönderdim. Ancak servis, cihazı çalıştırınca koku geldiğini öne sürerek sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve ürünü onarmadan geri gönderdi.

Yemek yapılan bir üründe paslanma olmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hem ürünün garantisi devam ediyor hem de bu tür bir arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 3002023035290083

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

garanti-kapsamindaki-airfryerda-paslanma-ve-servis-sorunu-4.jpg
25 Ağustos 2025 10:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz: Yetkili servisimizin ürününüzün teknik incelemesi sonucunda cihazın temizlik esnasında farklı bir temizleme maddesi konulmasından ötürü cihazınızda paslanma hasarına neden olması tespit edilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Barış
Barış
25 Ağustos 2025 15:03

Değerli Yetkili, Tarafıma iletilen yazınızda, ürünümde meydana gelen paslanmanın “temizlik esnasında farklı bir temizleme maddesi kullanılmasından kaynaklandığı” ifade edilmiştir. Bu tespit gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünüm yalnızca kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde temizlenmiş olup farklı bir kimyasal madde kesinlikle kullanılmamıştır. Dolayısıyla söz konusu paslanma kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Ayrıca, yemek hazırlamada kullanılan bir cihazda paslanma meydana gelmesi, ürünün teknik özellikleri açısından kabul edilemez bir durumdur. Temizlik malzemesi kullanımının paslanmaya sebep olabileceği yönündeki iddianız da teknik açıdan tatmin edici değildir. Yemek hazırlamada kullanılan bir cihazda paslanma oluşması, hem sağlık açısından risklidir hem de garanti süresi devam eden bir üründe kabul edilemez bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini yeniden talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ocak 2024 17:42
3.228
"Çok teşekkür ederim. Hemen iletişime geçilip çözüm sağlandı."
Electrolux E6AF1 6ST Airfryer Paslandı Ve Servis Yardım Etmiyor
Electrolux E6AF1 6ST Airfryer Paslandı Ve Servis Yardım Etmiyor
Electrolux E6AF1 6ST Airfryer Paslandı Ve Servis Yardım Etmiyor
Electrolux E6AF1 6ST Airfryer Paslandı Ve Servis Yardım Etmiyor
+1
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Temmuz 2024 17:13
1.239
Electrolux Paslanan Airfry Kullanıcı Hatalı Söylenmesi
Electrolux Paslanan Airfry Kullanıcı Hatalı Söylenmesi
Electrolux Paslanan Airfry Kullanıcı Hatalı Söylenmesi

Üç Yıldır Teslim Edilmeyen Airfryer İçin Çözüm Bekliyorum

profile
16 Ekim 2025 14:38
1.007
uc-yildir-teslim-edilmeyen-airfryer-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Adife sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ağustos 2025 00:27
809
Hava Fritözünde Kronik Paslanma Ve Sağlıksız Kullanım Endişesi
1
Yiğitcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yiğitcan
01 Nisan 2024 19:21
5.356
Benzer Şikayet Yaz

Electrolux Kategorileri