Electrolux E6AF1-6ST Explore 6 Aır Fryer Fritöz (Paslanma Sorunu)

Yasin · 2024-09-17T19:00:38+03:00

17.08.2023 yılında Vatan Bilgisayar firmasından Electrolux E6AF1-6ST Explore 6 Air Fryer Fritöz satın aldık. Electrolux markasına güvendiğimiz için bu ürünü tercih ettik. Aldığımız bu üründen gayet memnunduk. Kullanım kılavuzuna uygun olarak kullandık ve temizliğinde yine kullanım kılavuzuna uygun olarak kimyasal kullanmadık. İlerleyen zamanda Ürün paslanmaz olmasına rağmen iç taban kısmında paslanma ve beyaz lekeler oluştu. Bu sebeple ürünü 02.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'a götürdük ve onlar da servise göndereceklerini bildirdiler. 17.09.2024 tarihinde ürünümüzün servisten geldiği bilgisi geldi ve teslim aldık. Servis arıza formunda pas gibi görünen lekelerin yanık yağ lekesi olduğu, beyaz lekelerin ise temizleme deterjanı izleri olduğu yazıyordu. Hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Biz Electrolux firmasına olan güvenimiz sebebiyle bu ürünü tercih ettik. Tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Müşteri memnuniyeti hiçe sayılmıştır. Güvendiğimiz bu firma bizi mağdur etmiştir.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Yasin K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Yasin

İlettiğiniz numarayı aradım ve müşteri temsilciniz ısrarla paslandığını kabul etmiyor. Ben mühendisim, pas lekesini anlayabilirim. Servis tutanağında yazmadığı halde ücret karşılığı yapabiliriz diyorsunuz. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. İnsan sağlığı ile oynuyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere haklarımı sonuna kadar arayacağım.