to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Air Fryer Yanması Sonrası Oluşan Maddi Ve Manevi Hasar
Bir yıl önce aldığımız Electrolux marka Yağsız Fritöz (Airfryer) kullanım esnasında (kullanırken açık bir alanda olmasına rağmen) aşırı ısınma sonrası yandı. Yanma esnasında alevleri söndürmeye çalışırken elimizde hafif derecede yanıklar ve maddi hasar meydana geldi.
Bu maddi hasarda Airfryer kullanılmaz hale geldi ve halılarda yanıklar oluştu.
Electrolux markasına güvendiğimiz için daha fazla bir bedel ödeyerek aldığımız Airfryer yeri geldiğinde oğlumuz tek başınayken de kullanmakta. Servise başvurduğumuzda cihazın değişimini 10 gün içinde yapıldı.
Sonrasında sormamıza rağmen neden böyle bir olayın gerçekleştiği noktasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Cihaz değişimi yapıldı iyi güzel ama diğer oluşan maddi hasarlar için talep oluşturmamıza rağmen 3 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonraki aramalarımıza rağmen bir cevap alamadık.
Electrolux markasından bu konuda daha duyarlı olmalarını beklerdim.
Değerli Tüketicimiz Sn. Aydin E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Yıllar önce aldığım halıların faturaları isteniyor. Oysa halıların marka, ölçü ve durumlarını gösteren resimleri ellerinde mevcut. Çözüm odaklı değiller. İsveç markalı bu ürün anı olay İsveç'te gerçekleştiğinde bu şekilde mi çözüm üreteceklerdi. Hiç sanmıyorum. Ama Türkiye'de olunca işin şekli değişiyor.
