PTT Kargo Teslim Edilmedi, Sahte Bildirim Ve Cevapsız Çağrılar

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 6672604447976 takip numaralı kargom için 24, 25 ve 26 Şubat tarihlerinde her sabah “kargonuz gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi. Son olarak sisteme “alıcı bu adresi kısa süreliğine terk etti” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm.

Bu durum ilk kez de olmuyor, daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Kargoyu getirmekle görevli personelin adrese hiç gelmeden, kendi inisiyatifiyle “geldim, bulamadım” benzeri işlem yaptığı kanaatindeyim. Oturduğum siteye ait giriş kayıt defteri ve kamera kayıtlarında o günlerde hiçbir teslimat girişinin olmadığı açıkça görülüyor. Ayrıca evimin iç kapı kamerası ve alarm sistemleri de kapının çalınmadığını, kimsenin gelmediğini kayıtlara geçmiş durumda. Yıllardır aynı adreste oturuyorum ve evde sürekli kapı ziline cevap verebilecek birileri bulunuyor.

İzmir Karşıyaka şubesi ve ilgili PTT dağıtım merkezi başta olmak üzere sabahtan beri defalarca aramama rağmen telefonlara dahi cevap verilmedi. 444 1 788 numaralı çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim, bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargomu teslim etmeyen personel hakkında görevi kötüye kullanma ve gerçeğe aykırı beyan nedeniyle inceleme yapılmasını, bu süreçte ihmali veya kusuru olanların tespit edilmesini ve 6672604447976 takip numaralı kargomun acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.