to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Servisi Sorunlu Cihazı Yaptı, Tekrar Hata Verdi
02.07.2023 tarihinde Ankamall Media Markt'tan Electrolux animal 700 şarjlı dikey süpürge satın aldık. Satıcı d*** 'dan iyi olduğunu ve memnun kalacağımızı söyledi. Uzatmalı ve satın alma işlemine geçtiğimizde kutunun kapalı olup olmadığını anlamadan paketi açıp içindekilerinin tam olup sağlam olduklarını göstermek istediler. 03.07.2023 tarihinde şarja takıp evde süpürmek istediğimizde sürekli uyarı ışığı yanıp sönmeye, aynı anda süpürge başlığındaki ışıkta yanıp sönmeye başladı.
Biraz bekleyip tekrar süpürdüğümüzde aynı uyarı tekrar vermeye devam etti. Süpürge halıyı kaldırmaya başladı. Satıcı hatice hanım auto modda parkeden halıya çalıştırmamızın sorun olmayacağını söylemesine rağmen her modda hata vermeye başladı. Media Markt Ankamall şubesine gittiğimizde iade almayacaklarını, servise göndereceklerini bildirdi.
Servis kararına göre iade ve değişim onayı vereceklerini söylediler, hatta servise kendiniz götürebilirsiniz dediler. 2 aylık bebeğimle süpürgeyi AVM'ye getirmek zorken bir de bunu teklif ettiler. Servise gönderildi, 1 hafta sonra mesaj geldi. Media Markt'tan gittiğimde cihazda herhangi bir sıkıntının olmadığını söylediler. Cihazı orada çalıştırdığımızda şarjı az olduğu için bir kez uyarı verilmesine karşın cihazı elime verip yolladılar.
Hiç kullanmadığım Electrolux bozuk cihazı iade almadılar. Electrolux servisi sürekli uyarı veren cihazı iade almıyor. Media Markt ve Electrolux pişmanlıktır. Herhangi bir dönüş yapmadılar. İnsanları mağdur etmekten başka para iademi istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Hilal T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Aynı sorun bende de var aldığım gün uyarı aldım. Teknosa dan almıştım. İade istedim servise gönderelim dediler. Gönderdik bir şey yok dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdik bilirkişi normal çalışıyor dedi. Videomuz vardı gönderdim kendisine. Nasıl bir vicdan bile bile ayıplı malı savunur. Kesinlikle alınmasın cihaz parke süpürmek için cihaz almışız meğer haberimiz yokmuş!